Schloß Schönbrunn heißt ankommende Gäste zukünftig direkt am Haupttor willkommen. Im Gardetrakt im linken Eingangsbereich zum Ehrenhof entsteht bis Herbst 2012 ein Visitor Center, das mit modernster Technik umfassendes Service bietet.
Geräumige Ticketverkaufszonen mit sechs statt bisher vier Kassen für Individualbesucher und zusätzlichen Ticketautomaten garantieren rasche Abwicklung. Ergänzt wird das Angebot durch komfortable Aufenthaltszonen, entsprechende Gastronomie und einen gut bestückten Shop sowie Sanitäranlagen. Mit einem Fassungsvermögen von gleichzeitig 400 Gästen trägt das Projekt dem erfreulichen Trend stetig steigender Besucherzahlen Rechnung und gewährleistet gleichzeitig, dass der Aufenthalt in Schönbrunn von Beginn zu einem angenehmen Erlebnis wird.
Möglich wurde das Vorhaben durch ein sorgsam mit dem Bundesdenkmalamt abgestimmtes Konzept. Zwischenwände im Inneren des Gardetrakts werden komplett entfernt und die Dachkonstruktion erneuert. Das schafft Platz für den großzügigen Umbau in eine Empfangshalle. Die Fassaden werden saniert und bleiben weitgehend unverändert. So ist das Gesamtbild des Ensembles gewahrt. An der Westseite werden die historischen Türöffnungen wieder hergestellt und geben den Blick nach außen frei. Die derzeit geschätzten Kosten betragen fünf Millionen Euro. An der Fertigstellung wird mit Hochdruck gearbeitet.